Términos y condiciones de subcontratación del servicio de prepago de K-Dia

① La "Empresa" publicará el contenido de las "Condiciones de Pago" en la pantalla principal o en una pantalla vinculada de la "Página de Administración del Servicio" para que el "Usuario" pueda consultarlas fácilmente.

② La "Empresa" podrá modificar las "Condiciones de Pago" si fuera necesario, siempre que dichas modificaciones no infrinjan las leyes y reglamentos aplicables.

③ Cuando la "Empresa" modifique las "Condiciones de Pago", especificará los detalles de la modificación y la fecha de entrada en vigor, y publicará un aviso en la "Página de Administración del Servicio" desde 7 días antes de la fecha de entrada en vigor hasta el día anterior a dicha fecha. No obstante, si la modificación resulta desfavorable para el "Usuario", el aviso se publicará 30 días antes de la fecha de entrada en vigor.

④ Si la «Empresa», al publicar un aviso conforme al párrafo anterior, anuncia claramente que la falta de comunicación de la intención al «Usuario» antes de la fecha de entrada en vigor se considerará como una comunicación de la intención, o si el «Usuario» no manifiesta explícitamente su rechazo a pesar de haber recibido el aviso conforme al Artículo 11, se considerará que el «Usuario» ha aceptado los Términos y Condiciones modificados.

⑤ Si el «Usuario» no está de acuerdo con los términos y condiciones revisados, podrá desistir comunicándolo a la «Empresa» antes de la fecha de entrada en vigor.

① Al aceptar estos Términos y Condiciones y obtener la aprobación de la Compañía para usar el Servicio, se considera que el Usuario ha confiado el prepago de los gastos médicos a la Compañía mediante la función "Pago en la App".

② La Compañía podrá denegar la aprobación si la capacidad de las instalaciones relacionadas con el servicio es insuficiente, de acuerdo con los Términos y Condiciones de K-Dia, o si existen obstáculos técnicos u operativos.

③ La Compañía podrá denegar la aprobación a cualquier solicitante que haya presentado su solicitud conforme al párrafo 1 si se encuentra dentro de alguno de los siguientes supuestos, y podrá cancelar la aprobación incluso después del registro si se confirma alguno de los motivos que se indican a continuación:

A. Si el solicitante tiene antecedentes de restricciones para usar el Servicio según los Términos y Condiciones de K-Dia.

B. Si el solicitante solicita el reinscripción después de darse de baja como Usuario mientras tenía restricciones para usar el Servicio debido a motivos como el incumplimiento de los Términos y Condiciones de K-Dia. C. Si se introduce un nombre distinto al real o al de otra persona (incluidos los casos en que se haya robado información de otra institución médica).

D. Si se introduce o proporciona información falsa o incorrecta, o si no se introduce la información solicitada por la «Empresa».

E. Si la aceptación resulta imposible por causas imputables al «Solicitante», o si la solicitud se realiza en contravención de cualquier otro aspecto estipulado en los «Términos y Condiciones de K-Dia».

f. Si existe riesgo de incumplimiento o incumplimiento real de otras leyes y reglamentos pertinentes.

④ En caso de que la «Empresa» no acepte o se reserve el derecho de aceptar el contrato de consignación conforme a este artículo, la «Empresa» deberá, en principio, notificarlo al «Usuario» de acuerdo con el método establecido en el artículo 11.

① Para proporcionar la función de "Pago en la App", el "Usuario" encomienda a la "Empresa" las siguientes tareas (en adelante, "Tareas Encomendadas"):

a. Pago anticipado de las tarifas médicas de los tratamientos elegibles.

b. Tareas de atención al cliente (AC) relacionadas con el pago anticipado de las tarifas médicas de los tratamientos elegibles (incluyendo el procesamiento de reembolsos y cancelaciones, el procesamiento de la información del cliente y la comunicación entre el "Usuario" y otros usuarios).

c. Otras tareas, como la liquidación, relacionadas con el pago anticipado de las tarifas médicas de los tratamientos elegibles.

② La "Empresa" realiza las tareas encomendadas al proporcionar al Usuario el servicio de "Pago en la App" mediante la función de pago de la plataforma, de modo que el Usuario pueda verificar y pagar por adelantado las tarifas médicas de los hospitales para los tratamientos elegibles, de conformidad con el párrafo 1.

③ La "Empresa" podrá volver a encomendar la totalidad o parte de las "Tareas Encomendadas" a un tercero, como una empresa de pasarela de pago (PP).

④ Si, considerando las características del tratamiento médico solicitado, se considera inapropiado ofrecer la función de "Pago en la aplicación" para dicho tratamiento, la "Empresa" podrá denegar el pago anticipado de las tarifas médicas, a pesar de la solicitud del "Usuario".

⑤ Los detalles específicos sobre cómo activar la función de "Pago en la aplicación" por parte del "Usuario", el alcance y los criterios para restringir su uso, etc., se proporcionarán a través de la "Página del Administrador de Servicios" o páginas web relacionadas.

Las "Condiciones de Pago" se establecen para el funcionamiento de los servicios de pago dentro de la aplicación proporcionada por la Compañía para la comodidad de los consumidores, y la comisión por el pago anticipado de gastos médicos bajo estas Condiciones se proporcionará de forma gratuita.

① El "Usuario" deberá proporcionar información precisa y suficiente para que la "Compañía" pueda gestionar y realizar el prepago de los honorarios médicos por los tratamientos elegibles, según se describe en los siguientes apartados, y deberá responder fielmente a las consultas de la "Compañía":

a. Nombre del "Tratamiento Médico Elegible"

b. Descripción general del "Tratamiento Médico Elegible"

c. Honorarios médicos del "Tratamiento Médico Elegible"

d. Información sobre el descuento, como el período de descuento, la tasa de descuento y los honorarios médicos antes del descuento, si los honorarios médicos del "Tratamiento Médico Elegible" son costos con descuento

e. Otra información necesaria para que la Compañía procese el prepago de los honorarios médicos correspondientes al "Tratamiento Médico Elegible" y para proporcionar la función "Pago en la App".

② El "Usuario" tiene la obligación de gestionar fielmente los servicios médicos que se le prestan y es responsable de administrar y operar "K-Dia" para garantizar que la publicidad, etc., que se le muestre a través de "K-Dia" no infrinja las leyes y regulaciones pertinentes ni estos Términos y Condiciones.

③ El "Usuario" deberá tomar medidas para garantizar que el botón "Pagar en la App" no aparezca en materiales publicitarios relacionados con "Tratamientos Médicos Dirigidos" cuya publicidad esté prohibida en "K-Dia" o para los cuales el uso de la función "Pagar en la App" esté restringido de acuerdo con los "Términos y Condiciones de K-Dia". En caso de incumplimiento, la "Compañía" podrá tomar medidas contra el "Usuario" en cuestión, como restringir el uso de la aplicación de acuerdo con los "Términos y Condiciones de K-Dia" y sus políticas internas. ④ Si la "Empresa" solicita información y documentación necesaria para el funcionamiento de la función "Pago en la aplicación" y la realización de pagos anticipados de servicios médicos, el "Usuario" deberá responder fielmente a dicha solicitud.

⑤ El "Usuario" deberá consultar periódicamente las publicaciones de la "Empresa" en la "Página de administración del servicio" y páginas web relacionadas.

⑥ El "Usuario" no deberá utilizar medios automatizados, como agentes, robots, scripts, arañas web o software espía, distintos de los proporcionados por la "Empresa", para acceder a la "Página de administración del servicio" ni a su propia cuenta o la de otro usuario con el fin de copiar o monitorizar el contenido e información del Servicio, de conformidad con los "Términos y condiciones de K-Dia".

⑦ Bajo ninguna circunstancia el "Usuario" podrá sobrecargar, directa o indirectamente, el Servicio de "Pago Integrado" ni realizar o intentar realizar ningún acto que interfiera con el funcionamiento normal del Servicio de "Pago Integrado" u otros servicios de la "Empresa".

⑧ El "Usuario" no deberá realizar ninguno de los actos contemplados en los siguientes apartados. En caso de incumplimiento, la "Empresa" podrá tomar medidas como la suspensión del uso de la función de "Pago Integrado" o la rescisión de los "Términos de K-Dia" sin previo aviso. Tras tomar dichas medidas, la "Empresa" notificará inmediatamente al "Usuario" el motivo.

A. a. Actos abusivos, como la suplantación de identidad de "Tratamientos Personalizados" o el uso de la cuenta de otro usuario para prepagar los "Tratamientos Personalizados" del "Usuario".

b. Actos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros, como el uso de la marca o el logotipo de otra persona sin autorización. c. Publicar material publicitario que infrinja las leyes y regulaciones pertinentes, o activar la función de "Pago dentro de la aplicación" para "Tratamientos personalizados".

d. Tratar injustamente a los usuarios que hayan pagado por adelantado sus gastos médicos mediante el servicio de "Pago dentro de la aplicación" por el hecho de haber realizado dicho pago.

e. Actos prohibidos por las leyes y regulaciones pertinentes, los "Términos y condiciones de K-Dia" de la "Compañía", sus subpolíticas, directrices u otros avisos en la "Página del administrador del servicio" o páginas web relacionadas.

f. Otros actos que atenten contra el orden público y la moral pública o que interfieran con el funcionamiento normal de los servicios de la "Compañía".

① La "Empresa" cumplirá fielmente con las tareas encomendadas de acuerdo con estos Términos y Condiciones y hará todo lo posible para brindar al Usuario servicios de "Pago en la Aplicación" continuos y estables.

② Si la "Empresa" considera necesario, en relación con inconvenientes solicitados por el "Usuario" o mejoras en la función de "Pago en la Aplicación", priorizará la resolución de dichos problemas. Sin embargo, si la resolución inmediata resulta difícil, la "Empresa" notificará al "Usuario" el motivo y el cronograma de procesamiento.

③ La "Empresa" respetará los deseos del "Usuario" al gestionar y realizar tareas de prepago de gastos médicos.

④ Si la "Empresa" tiene dudas durante la ejecución de las tareas de acuerdo con estos Términos y Condiciones o si surge una situación que ocasione desventajas imprevistas para el "Usuario", lo notificará inmediatamente para confirmar sus deseos y seguir sus instrucciones. Sin embargo, en casos excepcionales en los que resulte difícil realizar las tareas encomendadas de acuerdo con las instrucciones del "Usuario", tal como se describe en los siguientes apartados, la "Empresa" podrá adoptar primero las medidas necesarias y, posteriormente, notificar al "Usuario" los detalles de dichas medidas y los motivos.

A. a. Cuando resulte difícil realizar las tareas encomendadas de acuerdo con las instrucciones del "Usuario" debido a leyes, medidas correctivas de las autoridades de supervisión, órdenes administrativas, etc.

b. Cuando resulte difícil realizar las tareas encomendadas de acuerdo con las instrucciones del "Usuario" al considerar las características de "K-Dia", como por ejemplo, cuando sea necesario aplicar una política uniforme a todos los usuarios.

c. Cuando resulte difícil realizar las tareas encomendadas de acuerdo con las instrucciones del "Usuario" al considerar las características de los "Tratamientos Médicos Dirigidos", etc.

d. Cuando exista o exista riesgo de causar riesgos legales o financieros a la "Empresa".

e. Cuando exista o haya riesgo de dañar el honor, la reputación, el crédito o la credibilidad de la "Empresa".

f. Cuando exista o haya riesgo de degradar el servicio o la calidad de "Pagos dentro de la aplicación".

g. En otros casos en los que resulte difícil realizar las tareas encomendadas de acuerdo con las instrucciones del "Usuario" debido a cargas económicas para la "Empresa" que excedan un alcance razonable.

⑤ Si la "Empresa" tiene motivos justificados y razonables para determinar que los materiales publicitarios o los "Tratamientos médicos dirigidos" publicados por el "Usuario" infringen las leyes y regulaciones pertinentes, las políticas, directrices u otros avisos de la "Empresa" en la "Página del administrador del servicio" o páginas web relacionadas, o si existe una solicitud de una agencia pertinente, la "Empresa" podrá tomar las medidas necesarias, como eliminarlos sin previo aviso al "Usuario".

① Los gastos médicos prepagados por el Usuario mediante el servicio "Pago en la App" se abonarán al Usuario según el calendario de pagos notificado por la Empresa. La Empresa podrá subcontratar las operaciones de pago a terceros, como empresas de pasarelas de pago, y cualquier comisión cobrada por estos terceros se deducirá antes del pago (en adelante, el "Importe a Pagar").

② El Usuario deberá registrar la información de la cuenta de pago y la factura fiscal necesarias para la liquidación de los gastos médicos prepagados a través del servicio "Pago en la App" en la "Página de Administración del Servicio", y deberá notificar inmediatamente cualquier cambio que se produzca.

③ Si una transferencia falla debido a errores en la información de la cuenta de pago registrada por el Usuario, errores del sistema, suspensión del servicio, etc., la Empresa podrá retener el pago del Importe a Pagar hasta que se resuelvan dichos errores, sin que se apliquen intereses de demora durante el período de retención.

④ La «Empresa» podrá solicitar al «Usuario» su consentimiento para la recopilación y el uso, entre otros, de un certificado de registro mercantil, una copia de la libreta bancaria, una dirección de correo electrónico para la emisión de facturas, etc. (en adelante, «Certificado de Registro Mercantil») para la emisión de facturas y el pago de los fondos de liquidación. Si el «Usuario» no otorga su consentimiento, el pago de los fondos de liquidación podrá ser retenido.

⑤ En caso de resolución judicial, como embargo preventivo, incautación u orden de cobro, relativa a los fondos de liquidación u otros importes que la «Empresa» esté obligada a pagar al «Usuario» (en adelante, «Fondos de Liquidación»), a solicitud de un tercero acreedor del «Usuario», la «Empresa» podrá retener el pago de dichos fondos. al "Usuario" hasta que dicha decisión o sentencia se resuelva mediante un acuerdo entre el "Usuario" y el acreedor tercero, o hasta el pago de la deuda.

⑥ Si el "Usuario" incumple las disposiciones de estos Términos y Condiciones, o si existen motivos razonables para sospechar dicho incumplimiento, el pago de los "Importes de Liquidación, etc." podrá retenerse durante un período determinado para procesar o cancelar las transacciones.

⑦ Además de lo estipulado en este Artículo, si así lo exige la ley o si existen motivos razonables, la "Empresa" podrá notificar al "Usuario" y retener el pago total o parcial de los "Importes de Liquidación, etc." durante un período determinado, o compensarlo con las reclamaciones que la "Empresa" tenga contra el "Usuario".

① La "Compañía" podrá suspender temporalmente la prestación de la función "Pago en la App" en cualquiera de los siguientes casos. En tales casos, la "Compañía" notificará al "Usuario" de la forma estipulada en el Artículo 11. No obstante, si existen circunstancias inevitables que impidan a la "Compañía" notificar con antelación, la notificación podrá realizarse posteriormente.

a. Casos correspondientes a motivos que justifiquen restricciones en el uso del servicio, etc., de conformidad con los "Términos y Condiciones de K-Dia".

b. Casos relacionados con mantenimiento, reparación, reemplazo o avería de equipos de información y comunicación, como ordenadores, interrupción de la comunicación u otros motivos operativos importantes. Si la notificación previa resulta imposible debido a motivos como la interrupción de la comunicación o del suministro eléctrico, o la imposibilidad de operar los equipos de información y comunicación, se anunciará inmediatamente una vez restablecido el servicio.

c. En los casos en que se produzcan o se sospeche razonablemente que se han producido infracciones de los Términos y Condiciones de K-Dia, políticas, directrices, etc., u otros actos ilegales o injustos, como la exposición del botón "Pago en la aplicación" en relación con los "Tratamientos médicos específicos" designados por la "Empresa" como sujetos a la restricción del uso de la función "Pago en la aplicación":

② Si la función "Pago en la aplicación" se suspende de conformidad con el apartado B del párrafo 1 de este artículo, la "Empresa" se esforzará por reanudar el servicio lo antes posible. No obstante, esto constituirá una excepción en los casos en que la suspensión del servicio "Pago en la aplicación" sea imposible debido a fuerza mayor, como desastres naturales, guerra, disturbios, terrorismo o ciberataques.

③ La "Compañía" no será responsable de los daños sufridos por el "Usuario" como resultado de la suspensión de la función "Pago en la aplicación" de conformidad con este Artículo, a menos que exista dolo o negligencia grave.

① Cuando la "Empresa" notifique al "Usuario", salvo que se estipule lo contrario en las "Condiciones de Pago", podrá hacerlo mediante medios como la dirección de correo electrónico, el número de teléfono (móvil), la dirección postal proporcionada por el "Usuario", una ventana de consentimiento al iniciar sesión en la "Página de Gestión de Servicios" o la guía del usuario.

② Cuando la "Empresa" notifique a todos los "Usuarios", podrá sustituir la notificación del párrafo anterior publicándola en la "Página de Gestión de Servicios" o en una página web relacionada. Sin embargo, para asuntos que tengan un impacto significativo en el uso del "Servicio" por parte del "Usuario", la notificación deberá realizarse mediante al menos dos de los métodos mencionados en el párrafo anterior.

③ El "Usuario" deberá proporcionar a la "Empresa" información como una dirección de correo electrónico, un número de teléfono (móvil) y una dirección postal donde sea posible contactarlo, y deberá mantener dicha información actualizada y verificar las notificaciones de la "Empresa".

④ El "Usuario" no estará protegido contra ninguna desventaja derivada de la negligencia en el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el párrafo anterior.

① La «Empresa» y el «Usuario» se indemnizarán mutuamente por los daños y perjuicios ocasionados por causas imputables a sus respectivas faltas.

② La «Empresa» solo proporciona al Usuario el servicio de «Pago dentro de la aplicación»; el «Usuario» es responsable de la información relativa a «Tratamientos médicos personalizados», etc., incluida en los materiales publicitarios que publique. En caso de disputa con el Usuario respecto a «Tratamientos médicos personalizados», el «Usuario» será el único responsable de resolver el problema y deberá indemnizar a la «Empresa» por los daños y perjuicios ocasionados.

③ La «Empresa» podrá proporcionar al Usuario un método para consultar su información, y el «Usuario» será el único responsable de no proporcionar dicha información o de proporcionar información falsa.

Los derechos u obligaciones derivados de las "Condiciones de Pago" no podrán ser cedidos, enajenados ni transferidos sin el consentimiento por escrito de la otra parte.

① El Usuario y la Empresa mantendrán la confidencialidad respecto de los datos, información, etc., de la otra parte obtenidos durante el uso del servicio, de conformidad con los Términos y Condiciones de Pago. No divulgarán ni distribuirán dicha información a terceros, ni la utilizarán para ningún otro fin, sin el consentimiento previo por escrito de cualquiera de las partes.

② El Usuario y la Empresa mantendrán la confidencialidad respecto de toda la información, incluyendo datos personales de la otra parte, información de usuario de la otra parte o material de marketing, obtenidos durante el desarrollo de la actividad comercial, de conformidad con los Términos y Condiciones de Pago. Dicha información no se proporcionará a terceros, ni se utilizará para ningún otro fin que no sea el uso del servicio, de conformidad con los Términos y Condiciones de K-Dia, ni se almacenará en otros soportes ni se procesará.

③ No obstante lo dispuesto en los párrafos 1 y 2 de este artículo, se podrá proporcionar información confidencial, etc., si así lo solicita un organismo estatal de conformidad con la normativa pertinente, como la Ley de Telecomunicaciones, un organismo de investigación en el marco de una investigación penal, el Comité de Ética de la Información y las Comunicaciones u otras instituciones públicas, o si la entrega es obligatoria de acuerdo con los procedimientos estipulados por otras leyes y reglamentos aplicables. En tal caso, deberá notificar con antelación a la otra parte los hechos relevantes, como el motivo, el contenido y el alcance de la entrega, así como el fundamento jurídico de la misma.

④ Las obligaciones relativas a la protección de la información y la confidencialidad establecidas en este artículo seguirán vigentes incluso después de la finalización del servicio o la cancelación de las "Condiciones de Pago".

⑤ Si se cancelan las "Condiciones de Pago", la "Empresa" devolverá al "Usuario" todos los originales y copias de los documentos y demás materiales proporcionados por este. Si la devolución es imposible, la "Compañía" se deshará de ellos o los destruirá en la medida en que no puedan reproducirse.

① El Usuario no podrá utilizar su información personal proporcionada a través de la Empresa para fines distintos a los especificados en los Términos y Condiciones de Pago. En caso de incumplimiento, asumirá toda la responsabilidad civil y penal y deberá indemnizar a la Empresa por su cuenta.

② Para la protección de la información personal, la Empresa podrá adoptar medidas para que la información personal del Usuario revelada al Usuario se mantenga confidencial tras un periodo de tiempo considerable.

③ Si, a pesar de que la Empresa haya tomado las precauciones necesarias para proteger la información personal, un Usuario divulga o se apropia indebidamente de su información personal en contravención del apartado 1, deberá indemnizar a la Empresa por su cuenta.

④ Cuando el "Usuario" procese la información personal del usuario, deberá adoptar todas las medidas técnicas y administrativas prescritas por las leyes y reglamentos pertinentes para prevenir la pérdida, el robo, la filtración, la alteración o el daño de dicha información. El "Usuario" deberá limitar al mínimo el número de personas que procesan la información personal del usuario y deberá destruir sin demora la información personal que haya cumplido su propósito, de manera que no pueda recuperarse ni reproducirse.

① La "Compañía" podrá rescindir inmediatamente el contrato de consignación, de conformidad con los "Términos y Condiciones de Pago", mediante notificación por escrito en cualquiera de los siguientes casos:

a. Si se comprueba que los documentos preparados o presentados por el "Usuario" al momento del registro son falsos.

b. Si el "Usuario" comete un acto que infringe los "Términos y Condiciones de K-Dia" o viola las leyes y regulaciones pertinentes.

c. Si se rescinden los "Términos y Condiciones del Servicio".

d. Si el "Usuario" comete o intenta cometer un acto que interfiera con el servicio de "Pago en la Aplicación" o con las operaciones comerciales de la "Compañía".

e. Si el "Usuario" infringe los derechos, la reputación, el crédito u otros intereses legítimos de otros "Usuarios".

f. Si el Usuario registra tratamientos personalizados sujetos a restricciones en el uso de la función de pago mediante la aplicación, o si surgen quejas generalizadas de los usuarios o se genera controversia social en relación con dichos tratamientos, o si el Usuario ha dañado o es muy probable que dañe la imagen o reputación de la Empresa.

g. Si las actividades comerciales normales se ven dificultadas debido a que el Usuario se declara en quiebra, solicita el inicio de un procedimiento de liquidación para la Empresa o solicita un acuerdo con los acreedores.

h. Si la Empresa determina que ya no puede realizar de forma continua las tareas encomendadas debido a la finalización del servicio de pago mediante la aplicación o a cambios en dicho servicio y en las políticas comerciales, etc.

i. Si surgen otros motivos objetivos y razonables que imposibiliten el mantenimiento de la relación de encargo con el Usuario.

② Si la "Empresa" rescinde el contrato de prestación de servicios conforme a este artículo, deberá notificarlo al "Usuario" según lo estipulado en el artículo 11. En tal caso, la "Empresa" otorgará al "Usuario" un plazo razonable antes de la rescisión para presentar una objeción. Sin embargo, si existen motivos especificados en políticas, directrices, etc., no se concederá un plazo adicional para presentar una objeción.

Los asuntos no especificados en estos Términos y Condiciones, así como la interpretación de los mismos, se regirán por los "Términos de Servicio" y las políticas y directrices subordinadas.

Los asuntos no especificados en el contrato de servicio bajo estos Términos y Condiciones se resolverán de mutuo acuerdo entre la "Empresa" y el "Usuario" o de acuerdo con las prácticas comerciales, y cualquier disputa que surja en relación con el contrato de consignación bajo estos Términos y Condiciones podrá presentarse ante el tribunal competente de conformidad con la Ley de Enjuiciamiento Civil.

Estos términos y condiciones entran en vigor el 21 de abril de 2026.